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시행일 2026년 8월 29일

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• 품절 또는 공급 곤란이 확인되면 지체 없이 안내하고, 선결제 주문은 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.

단순변심 교환·반품

계약내용 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회 의사를 보내 주세요. 서면보다 상품 공급이 늦으면 상품을 받은 날 또는 공급이 시작된 날부터 계산합니다. 단순변심의 반환 비용은 구매자가 부담하지만 위약금이나 손해배상은 청구하지 않습니다. 예상 왕복 반환비와 제주·도서산간 등 추가 조건은 상품 화면과 주문서에서 계약 전에 표시하며, 표시하지 않은 추가 반환비를 사후 청구하지 않습니다. 공급처별 반품지가 다르므로 정확한 회수·반품지는 접수 후 안내합니다.

하자·오배송

표시·광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 배송된 경우 상품 수령 후 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 접수할 수 있습니다. 이 경우 교환·반품 배송비는 판매자가 부담합니다.

교환·반품 제한

구매자 책임으로 상품이 훼손되었거나, 사용으로 가치가 현저히 감소했거나, 시간이 지나 재판매가 곤란해진 경우 등 법령상 사유가 있으면 제한될 수 있습니다. 제한이 예상되는 상품은 구매 전에 상품 화면에 명확히 안내합니다. 단순히 포장을 열어 내용을 확인한 것만으로 일률적으로 반품을 제한하지 않습니다.

환불

반환 상품을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급합니다. 상품이 공급되지 않았다면 청약철회일부터 3영업일 이내에 환급합니다. 기한을 넘기면 관련 법령이 정한 지연배상금을 지급합니다. 카드와 간편결제는 원 결제수단 취소를 원칙으로 하며, 결제사 처리 일정에 따라 실제 반영 시점이 달라질 수 있습니다.

접수 방법

비회원 주문조회에서 취소·반품·교환을 접수하거나 공개된 고객센터로 청약철회 의사를 보내면 됩니다. 서면 청약철회는 발송한 날 효력이 발생합니다. 필요한 기재 항목과 출력용 형식은 청약철회 안내·서식에서 확인할 수 있습니다.